MUPRAS société mutualiste, assure de nombreuses missions dans le domaine de la couverture de santé, et vise le rang de leader dans son secteur d’activité.
Nos principales motivations sont la recherche permanente de l’excellence dans le domaine de la mutualité de santé, et le maintien de notre niveau de performance qui répond aux exigences de nos adhérents et aux réglementations de référence.
L’équité, l’égalité, l’entraide, la solidarité, la gestion transparente, la non-lucrativité et la démocratie sont les valeurs que notre équipe partage et met en œuvre chaque jour auprès de nos adhérents.
Pour assurer en continue une meilleure qualité de service, nous mettons en place et entretenons notre système de management de la qualité ISO 9001, tout en assurant son efficacité et son efficience.

Notre politique de management s’articule autour de ces axes majeurs :

  1.  Assurer la satisfaction de nos adhérents par :
  • La qualité de nos prestations, la performance de nos produits et le respect des délais.
  • La confidentialité des données à caractère personnel.
  • La mise à disposition des ressources nécessaires au bon fonctionnement des activités.
  • La disponibilité et la qualité de l’information.
  1. Être un acteur de référence dans le secteur de la mutualité :
  • Développer des produits répondant aux attentes des adhérents.
  • Etablir des partenariats solides basés sur le respect mutuel de nos engagements vis-à-vis des parties prenantes.
  • Ouvrir les statuts et proposer des produits complémentaires.
  1. Responsabiliser et valoriser notre personnel :
  • Mettre en place une démarche participative par objectifs ;
  • Impliquer le personnel dans la prise de décision ;
  • Assurer la formation et la qualification continue.
  1. Assurer la conformité et l’amélioration continue par :
  • La veille réglementaire et respect des exigences ;
  • Le contrôle de la conformité de nos prestations.
  • L’amélioration continue de nos processus.
  • L’optimisation de nos coûts.

Pour y parvenir, nous nous engageons à mettre à disposition toutes les ressources nécessaires permettant le respect de la réglementation applicable et la satisfaction de nos parties intéressées pertinentes.

Nous comptons sur chacun de nos collaborateurs pour l’application de la présente politique qualité.